En el Instituto de Formación Continua S.A.C. (en adelante, “IFC”), estamos comprometidos con la protección de la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información personal de nuestros estudiantes, docentes, usuarios, postulantes, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos sus datos personales cuando utiliza nuestro sitio web ifc.edu.pe, nuestra aula virtual, nuestros canales de atención y las demás plataformas vinculadas a nuestros servicios educativos.
1. Marco legal aplicable
Esta Política de Privacidad se rige por la legislación peruana vigente, en especial por la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 003-2013-JUS, y demás normas complementarias, modificatorias o sustitutorias que resulten aplicables.
2. Responsable del tratamiento de datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es Instituto de Formación Continua S.A.C., identificado con RUC N.° 20613513567, empresa formalmente constituida en el Perú desde el 03/12/2024. Para efectos de esta política, IFC actúa como titular o responsable de los bancos de datos personales generados en el marco de sus servicios de capacitación, especialización, diplomados, certificación, atención al estudiante y actividades administrativas vinculadas.
3. Información que recopilamos
Para prestar nuestros servicios educativos, comerciales y administrativos, IFC puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:
Información personal y de registro: nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp, dirección, país de residencia, profesión, ocupación y demás datos necesarios para la matrícula o inscripción.
Información académica: programa matriculado, progreso en el aula virtual, asistencia, participación, calificaciones, evaluaciones, intentos de examen, entrega de actividades, constancias, certificados emitidos y estado de culminación del programa.
Información de certificación: datos consignados en certificados, códigos de registro, código QR, DNI del estudiante, historial de emisión, validación y solicitudes de confirmación oficial presentadas por entidades o terceros autorizados.
Información de pagos y facturación: datos necesarios para confirmar pagos, emitir boletas o facturas electrónicas validadas por SUNAT, registrar operaciones, gestionar devoluciones, cambios de curso, pagos a plazos, suscripciones o packs adquiridos.
Información de soporte y atención: consultas enviadas por WhatsApp, correo electrónico, formularios web, mesa de partes virtual u otros canales de atención académica, administrativa, técnica o comercial.
Información de sesiones en vivo y grabaciones: en los programas con clases sincrónicas, las sesiones pueden ser grabadas para fines académicos. Si el estudiante participa con voz, imagen, nombre de usuario, preguntas o intervenciones, dicha información podría quedar registrada.
Información de navegación y uso del sitio web: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, cookies, preferencias y métricas de interacción con el sitio web o aula virtual.
4. Finalidades del tratamiento de datos
IFC utiliza los datos personales para las siguientes finalidades necesarias para la prestación del servicio educativo y la gestión institucional:
Gestionar la inscripción, matrícula, habilitación de acceso al aula virtual y administración del programa contratado.
Brindar acceso a clases, grabaciones, materiales, evaluaciones, simulacros, actividades, foros y demás recursos académicos.
Realizar seguimiento académico, registrar avances, calificaciones, participación, culminación del curso y aprobación de evaluaciones.
Emitir certificados digitales o físicos, constancias, códigos QR, códigos de validación y documentos vinculados a la culminación del programa.
Permitir la validación de certificados mediante el DNI, código de registro, código QR o sección “Certificados” de la página web de IFC.
Atender solicitudes formales de verificación de certificados presentadas por entidades públicas, privadas o terceros legitimados a través de la mesa de partes virtual o del correo certificados@ifc.edu.pe.
Procesar pagos, confirmar operaciones, emitir comprobantes electrónicos, gestionar facturación, devoluciones, cambios de curso, pagos a plazos, suscripciones, packs y otras condiciones comerciales aceptadas por el usuario.
Brindar soporte académico, administrativo, técnico y comercial relacionado con el acceso, pagos, certificación, contenidos, aula virtual y demás servicios contratados.
Enviar comunicaciones operativas sobre el programa, credenciales de acceso, recordatorios, cambios de horario, vencimiento de acceso, emisión de certificados, actualizaciones del curso o información necesaria para la ejecución del servicio.
Enviar comunicaciones promocionales, comerciales o informativas sobre nuevos programas, descuentos, beneficios, webinars u ofertas, siempre que el usuario haya brindado su consentimiento o cuando la normativa aplicable lo permita.
5. Datos relacionados con certificados
Los datos consignados en los certificados serán tomados principalmente de la información proporcionada por el estudiante durante su inscripción o matrícula. Por ello, el usuario es responsable de verificar que sus nombres, apellidos, número de documento y demás datos sean correctos antes de la emisión del certificado.
Los certificados emitidos por IFC pueden incluir mecanismos de validación como código QR único, código de registro, DNI del estudiante y verificación en línea. La finalidad de estos datos es permitir que el propio estudiante o una entidad interesada pueda confirmar la autenticidad del certificado emitido.
El vencimiento del acceso al aula virtual no elimina ni anula la validez del certificado emitido. La información estrictamente necesaria para validar la autenticidad del certificado podrá conservarse durante el plazo requerido para fines académicos, administrativos, legales y de verificación institucional.
6. Datos relacionados con pagos, comprobantes y devoluciones
IFC trata los datos necesarios para confirmar pagos, emitir comprobantes electrónicos válidos ante SUNAT, habilitar accesos, gestionar matrículas y atender solicitudes vinculadas a cambios de curso, devoluciones o garantías, conforme a los Términos y Condiciones y a la Política de Devoluciones vigentes.
Los pagos se realizan únicamente a nombre de Instituto de Formación Continua S.A.C. IFC no solicita pagos a cuentas personales o de terceros. Los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados por pasarelas de pago seguras y autorizadas; IFC no almacena credenciales bancarias completas, códigos de seguridad ni información sensible completa de tarjetas.
En caso de solicitudes de devolución, cambio de curso, pagos adicionales o regularización de pagos a plazos, IFC podrá tratar datos de identificación, constancias de pago, cuentas de destino, comprobantes, comunicaciones y demás información necesaria para evaluar y ejecutar la solicitud conforme a las condiciones comerciales aceptadas por el usuario.
7. Aula virtual, acceso y conservación académica
IFC cuenta con un aula virtual mediante la cual el estudiante puede acceder a materiales, clases, grabaciones, evaluaciones, certificados y demás recursos del programa contratado. El acceso al aula virtual se otorga por el plazo informado al momento de la inscripción, siendo referencialmente de seis (6) meses contados desde la matrícula o habilitación del programa, salvo que se pacte un plazo distinto o una ampliación adicional.
Durante el uso del aula virtual, IFC puede registrar la actividad académica del estudiante para fines de seguimiento, soporte, emisión de certificados, control de acceso, seguridad, auditoría interna y mejora del servicio educativo.
8. Consentimiento del titular de datos
Al registrarse, matricularse, realizar una compra, acceder al aula virtual, utilizar nuestros canales de atención o aceptar esta Política de Privacidad, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades necesarias vinculadas a la prestación del servicio educativo y a la gestión administrativa correspondiente.
Cuando corresponda, IFC solicitará consentimiento expreso para finalidades adicionales, tales como el envío de comunicaciones comerciales, promociones, publicidad o el uso de imagen, voz o testimonio con fines publicitarios. El usuario podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento, sin afectar la prestación del servicio ya contratado.
9. Consentimiento de menores de edad
Los programas de IFC están dirigidos principalmente a personas adultas o con capacidad legal para contratar. En caso de que se ofrezca un programa dirigido a menores de edad, IFC requerirá el consentimiento previo, expreso e informado de los padres, tutores o representantes legales para el tratamiento de sus datos personales.
10. Banco de datos personales
Los datos personales recopilados serán incorporados en los bancos de datos de titularidad de Instituto de Formación Continua S.A.C., los cuales serán gestionados conforme a la normativa peruana de protección de datos personales. Cuando corresponda, dichos bancos serán inscritos o declarados ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, de acuerdo con las exigencias legales aplicables.
11. Plazo de conservación de los datos
Los datos personales se conservarán mientras exista una relación contractual, académica, comercial o administrativa con IFC. Posteriormente, podrán mantenerse durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, académicas, de atención de reclamos, emisión de comprobantes, validación de certificados, prevención de fraude, defensa frente a controversias o requerimientos de autoridades competentes.
La información relacionada con certificados, registros de culminación, aprobación, códigos de verificación y autenticidad documental podrá conservarse por un plazo mayor cuando sea necesario para permitir la validación posterior del certificado emitido.
12. Compartición y transferencia de información
IFC no vende ni alquila datos personales a terceros. No obstante, podrá compartir información cuando sea necesario para prestar sus servicios, cumplir obligaciones legales o atender requerimientos legítimos. Esto puede incluir:
Proveedores tecnológicos: hosting, aula virtual, plataformas de videoconferencia, almacenamiento en la nube, herramientas de correo electrónico, mensajería, soporte técnico y seguridad informática.
Pasarelas y entidades de pago: para procesar pagos, confirmar operaciones y prevenir fraudes.
SUNAT u otras autoridades: para la emisión de comprobantes electrónicos, cumplimiento de obligaciones tributarias, contables o legales.
Entidades solicitantes de verificación: cuando presenten una solicitud formal para validar la autenticidad de un certificado emitido por IFC, siempre que la información solicitada sea pertinente y proporcional.
Proveedores de certificación, mensajería o courier: cuando el usuario solicite certificado físico, envío documental u otros servicios relacionados.
Debido al uso de plataformas tecnológicas globales, los datos podrían ser almacenados o tratados en servidores ubicados fuera del Perú. En tales casos, IFC procurará utilizar proveedores que cuenten con medidas razonables y estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.
13. Seguridad de la información
IFC implementa medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se encuentran controles de acceso, credenciales personales, protocolos de cifrado, revisión de pagos, restricción de información sensible y uso de plataformas seguras.
A pesar de estas medidas, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información por Internet es completamente infalible. Por ello, también es responsabilidad del usuario proteger sus credenciales de acceso, no compartir contraseñas y reportar cualquier uso no autorizado de su cuenta.
14. Cookies y tecnologías similares
IFC puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, analizar el tráfico del sitio web, facilitar el acceso al aula virtual y optimizar sus servicios. El usuario puede configurar o deshabilitar las cookies desde su navegador, aunque ello podría afectar el funcionamiento de algunas herramientas del sitio web o aula virtual.
15. Derechos del usuario
El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como los demás derechos reconocidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento. Estos derechos permiten conocer qué datos son tratados por IFC, solicitar su actualización o corrección, pedir su eliminación cuando corresponda u oponerse al tratamiento para finalidades específicas, como comunicaciones comerciales.
Para ejercer estos derechos, el usuario deberá enviar una solicitud formal al correo electrónico info@ifc.edu.pe o presentarla por los canales oficiales de atención de IFC, adjuntando copia de su documento de identidad o información suficiente para validar su identidad. IFC atenderá la solicitud conforme a los plazos y condiciones establecidos por la normativa aplicable.
16. Comunicaciones comerciales y revocatoria
El usuario podrá autorizar a IFC a enviarle información sobre nuevos cursos, especializaciones, diplomados, promociones, beneficios, webinars, campañas o servicios relacionados. Esta autorización es opcional y puede ser revocada en cualquier momento mediante los canales de atención de IFC o siguiendo las instrucciones de baja incluidas en las comunicaciones, cuando corresponda.
17. Modificaciones a la Política de Privacidad
IFC se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta Política de Privacidad para adecuarla a cambios legales, mejoras del servicio, incorporación de nuevas plataformas, canales de atención, medios de pago, modalidades educativas o procedimientos internos. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web de IFC y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta.
18. Contacto y consultas
Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, derechos ARCO, privacidad, certificación, pagos o soporte administrativo, el usuario puede comunicarse a través de los siguientes canales:
Correo general: info@ifc.edu.pe
Correo para certificados: certificados@ifc.edu.pe
Sitio web: ifc.edu.pe
Mesa de partes virtual: disponible en el sitio web institucional, cuando corresponda presentar solicitudes formales.
Anexo informativo: relación con otros documentos
La presente Política de Privacidad debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones, la Política de Devoluciones y las condiciones particulares informadas en cada programa, en lo que resulte aplicable. En caso de diferencia entre documentos, prevalecerán las condiciones específicas informadas al usuario al momento de la inscripción o contratación, siempre que no contradigan la normativa vigente.
