Categoría del curso: Habilidades blandas
Atención al Cliente en el Sector público y Privado
El Curso de Atención al Cliente en el Sector Público y Privado está diseñado para fortalecer tus habilidades de comunicación, orientación al usuario y calidad de servicio mediante una formación clara, práctica y actualizada. Aprenderás a brindar una atención más eficiente , gestionar situaciones frecuentes y mejorar la experiencia del cliente o ciudadano.
OBJETIVO
Brindar una formación clara, práctica y actualizada en atención al cliente y al ciudadano, fortaleciendo la capacidad del participante para comunicarse de manera efectiva, gestionar consultas, atender reclamos y ofrecer un servicio de calidad. 🤝Al finalizar, el alumno contará con mayores herramientas para mejorar la experiencia del usuario y desenvolverse con seguridad en instituciones públicas o empresas privadas. ⭐
BENEFICIOS
Certificación Profesional con Validación: Obtén un certificado con código QR único 🔎📄, verificable en la plataforma de IFC, que podrás presentar como sustento de capacitación.
Postula a diferentes convocatorias laborales: Con este certificado podrás acreditar capacitación en atención al cliente y atención al ciudadano 🏛️🤝, fortaleciendo tu perfil para procesos de selección en el sector público y privado.
Mayor puntaje en la evaluación curricular: Una capacitación actualizada y vinculada al servicio al usuario 📈📋 puede ayudarte a obtener una mejor valoración en la revisión de tu currículum.
Mejor nota en tu entrevista personal: Al contar con formación en atención al cliente 🎯🗣️, demuestras habilidades de comunicación, vocación de servicio y capacidad para brindar una atención de calidad.
Mejora tus oportunidades de ascenso: Este curso puede ayudarte a fortalecer tu legajo profesional 🚀💼 y respaldar tu crecimiento dentro de la entidad o empresa donde laboras.
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?
Profesionales y técnicos que deseen fortalecer sus habilidades de comunicación, atención al usuario y calidad de servicio para mejorar su desempeño laboral.
Estudiantes y egresados que busquen complementar su formación, mejorar su currículum y prepararse para nuevas oportunidades laborales.
Postulantes a entidades del Estado que necesiten acreditar capacitación en atención al ciudadano, atención al usuario o calidad de servicio en convocatorias públicas.
Servidores públicos y trabajadores del sector privado que deseen mejorar la experiencia del usuario, fortalecer su legajo profesional y acceder a mejores oportunidades de ascenso.
Personas que buscan certificarse con un curso actualizado y verificable, útil para sustentar formación en procesos de evaluación curricular.
Ideal para quienes desean destacar en un mercado laboral competitivo, desarrollar vocación de servicio y mejorar sus posibilidades de postulación, permanencia o crecimiento profesional.
TEMARIO
Conoce los principios básicos de la atención al cliente, la importancia del servicio de calidad y su impacto en la satisfacción del usuario.
Estudia las características de la atención al ciudadano, el trato adecuado al usuario y la importancia de brindar un servicio eficiente en las entidades públicas.
Aprende estrategias para mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la fidelización y brindar una atención orientada a resultados.
Desarrolla habilidades de comunicación verbal y no verbal para atender consultas, orientar correctamente y generar confianza en el usuario.
Conoce técnicas para atender quejas, reclamos y situaciones difíciles de manera profesional, empática y orientada a soluciones.
Analiza la importancia de la calidad en la atención, los factores que influyen en la satisfacción del usuario y las buenas prácticas de servicio.
Estudia criterios para brindar una atención adecuada, respetuosa e inclusiva a personas adultas mayores, personas con discapacidad, gestantes y otros usuarios que requieren atención preferente.
Aplica lo aprendido mediante casos prácticos, situaciones frecuentes y ejemplos vinculados a la atención en instituciones públicas y empresas privadas.
CERTIFICADO
VALIDACIÓN INSTITUCIONAL DE CERTIFICADOS
El precio original era: S/ 150.S/ 100El precio actual es: S/ 100.
El precio original era: S/ 150.S/ 100El precio actual es: S/ 100.
El precio original era: S/ 150.S/ 100El precio actual es: S/ 100.
El precio original era: S/ 150.S/ 100El precio actual es: S/ 100.
El precio original era: S/ 100.S/ 80El precio actual es: S/ 80.
El precio original era: S/ 100.S/ 80El precio actual es: S/ 80.
El precio original era: S/ 70.S/ 50El precio actual es: S/ 50.
