👥 Este curso permite fortalecer conocimientos y competencias en comunicación, atención al usuario y calidad de servicio, y está orientado principalmente a los siguientes perfiles:
El Curso de Atención al Cliente en el Sector Público y Privado 🎯 está diseñado para brindarte conocimientos y herramientas prácticas sobre las mejores prácticas de atención al usuario en instituciones públicas y empresas privadas. Aprenderás a mejorar la calidad del servicio 🤝, gestionar adecuadamente quejas y reclamos 📩 y fortalecer la experiencia y fidelización de los usuarios.
Desarrolla competencias clave en atención al cliente, fortalece tu perfil profesional y prepárate para brindar un servicio de excelencia. ⭐
Brindar una formación clara, práctica y actualizada en atención al cliente y al ciudadano, fortaleciendo la capacidad del participante para comunicarse de manera efectiva, gestionar consultas, atender reclamos y ofrecer un servicio de calidad. 🤝Al finalizar, el alumno contará con mayores herramientas para mejorar la experiencia del usuario y desenvolverse con seguridad en instituciones públicas o empresas privadas. ⭐
👥 Este curso permite fortalecer conocimientos y competencias en comunicación, atención al usuario y calidad de servicio, y está orientado principalmente a los siguientes perfiles:
Al inscribirte en el Atención al Cliente en el Sector público y Privado, contarás con los siguientes beneficios:
Obtén un certificado con código QR único 🔎📄, verificable en la plataforma de IFC, que podrás presentar como sustento de capacitación.
Con este certificado podrás acreditar capacitación en atención al cliente y atención al ciudadano 🏛️🤝, fortaleciendo tu perfil para procesos de selección en el sector público y privado.
Una capacitación actualizada y vinculada al servicio al usuario 📈📋 puede ayudarte a obtener una mejor valoración en la revisión de tu currículum.
Al contar con formación en atención al cliente 🎯🗣️, demuestras habilidades de comunicación, vocación de servicio y capacidad para brindar una atención de calidad.
Este curso puede ayudarte a fortalecer tu legajo profesional 🚀💼 y respaldar tu crecimiento dentro de la entidad o empresa donde laboras.
Conoce los principales módulos que desarrollarás durante el Atención al Cliente en el Sector público y Privado:
<span id="docs-internal-guid-6a260487-7fff-4dc1-f3ed-f0de6beec24c"><span style="font-size: 11pt;, sans-serif;background-color: transparent;font-variant: normal;vertical-align: baseline;white-space: pre-wrap">Conoce los principios básicos de la atención al cliente, la importancia del servicio de calidad y su impacto en la satisfacción del usuario.</span></span>
<p dir="ltr" style="line-height: 1.295;margin-left: 36pt;text-align: justify;margin-top: 0pt;margin-bottom: 8pt"><span style="font-size: 11pt;,sans-serif;color: #000000;background-color: transparent;font-weight: 400;font-style: normal;font-variant: normal;text-decoration: none;vertical-align: baseline;white-space: pre-wrap">Estudia las características de la atención al ciudadano, el trato adecuado al usuario y la importancia de brindar un servicio eficiente en las entidades públicas.</span></p>
<p dir="ltr" style="line-height: 1.295;margin-left: 36pt;text-align: justify;margin-top: 0pt;margin-bottom: 8pt"><span style="font-size: 11pt;,sans-serif;color: #000000;background-color: transparent;font-weight: 400;font-style: normal;font-variant: normal;text-decoration: none;vertical-align: baseline;white-space: pre-wrap">Aprende estrategias para mejorar la experiencia del cliente, fortalecer la fidelización y brindar una atención orientada a resultados.</span></p>
<p dir="ltr" style="line-height: 1.295;margin-left: 36pt;text-align: justify;margin-top: 0pt;margin-bottom: 8pt"><span style="font-size: 11pt;,sans-serif;color: #000000;background-color: transparent;font-weight: 400;font-style: normal;font-variant: normal;text-decoration: none;vertical-align: baseline;white-space: pre-wrap">Desarrolla habilidades de comunicación verbal y no verbal para atender consultas, orientar correctamente y generar confianza en el usuario.</span></p>
<p dir="ltr" style="line-height: 1.295;margin-left: 36pt;text-align: justify;margin-top: 0pt;margin-bottom: 8pt"><span style="font-size: 11pt;,sans-serif;color: #000000;background-color: transparent;font-weight: 400;font-style: normal;font-variant: normal;text-decoration: none;vertical-align: baseline;white-space: pre-wrap">Conoce técnicas para atender quejas, reclamos y situaciones difíciles de manera profesional, empática y orientada a soluciones.</span></p>
<p dir="ltr" style="line-height: 1.295;margin-left: 36pt;text-align: justify;margin-top: 0pt;margin-bottom: 8pt"><span style="font-size: 11pt;,sans-serif;color: #000000;background-color: transparent;font-weight: 400;font-style: normal;font-variant: normal;text-decoration: none;vertical-align: baseline;white-space: pre-wrap">Analiza la importancia de la calidad en la atención, los factores que influyen en la satisfacción del usuario y las buenas prácticas de servicio.</span></p>
<p dir="ltr" style="line-height: 1.295;margin-left: 36pt;text-align: justify;margin-top: 0pt;margin-bottom: 8pt"><span style="font-size: 11pt;,sans-serif;color: #000000;background-color: transparent;font-weight: 400;font-style: normal;font-variant: normal;text-decoration: none;vertical-align: baseline;white-space: pre-wrap">Estudia criterios para brindar una atención adecuada, respetuosa e inclusiva a personas adultas mayores, personas con discapacidad, gestantes y otros usuarios que requieren atención preferente.</span></p>
<p dir="ltr" style="line-height: 1.295;margin-left: 36pt;text-align: justify;margin-top: 0pt;margin-bottom: 8pt"><span style="font-size: 11pt;,sans-serif;color: #000000;background-color: transparent;font-weight: 400;font-style: normal;font-variant: normal;text-decoration: none;vertical-align: baseline;white-space: pre-wrap">Aplica lo aprendido mediante casos prácticos, situaciones frecuentes y ejemplos vinculados a la atención en instituciones públicas y empresas privadas.</span></p>
Al finalizar el curso, recibirás una certificación digital por el Atención al Cliente en el Sector público y Privado, con los siguientes beneficios y características:
Al finalizar el curso, recibirás un certificado digital gratuito con la mención de “Curso de Atención al Cliente en el Sector Público y Privado”, equivalente a 60 horas académicas, ideal para fortalecer tu currículum y sustentar tu capacitación profesional.
Nuestra certificación profesional cuenta con validación QR, verificable en la plataforma oficial de IFC, y es emitida conforme a los estándares establecidos en la Resolución N.º 141-2016-SERVIR-PE.
Cada certificado cuenta con un código QR único para verificar su autenticidad directamente en nuestra plataforma.
Las entidades públicas o privadas pueden solicitar la verificación de autenticidad del certificado, permitiéndoles confirmar que la certificación fue emitida válidamente por nuestra institución.
La autenticidad del certificado puede verificarse mediante nuestros canales oficiales y nuestra plataforma de validación.
Atendemos solicitudes de verificación realizadas por instituciones públicas y privadas que requieran validar la autenticidad de un certificado.
El precio original era: S/ 70.00.S/ 50.00El precio actual es: S/ 50.00.
El precio original era: S/ 100.00.S/ 80.00El precio actual es: S/ 80.00.
El precio original era: S/ 150.00.S/ 100.00El precio actual es: S/ 100.00.
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